Hét belangrijkste kapitaal in uw organisatie: de P van persoon en de K van Klant!

De 5 'menselijke' P's: de toegevoegde waarde.

P van persoon: inlevingsvermogen, dé basis tot een goed contact.
P van plus: doe méér met je optreden, wees ADA (anders dan anderen).
P van profijt: denken aan de klant en profijt hebben vóór de klant.
P van partnerschap: samen met de klant.
P van participatie: naar de toekomst toe d.m.v. service en nazorg.

Voor trainingen die starten in februari, maart en april 2012 zijn nog enkele plaatsen vrij.
De rationele P van prijs?  Daar doen wij wat aan!

Producten en diensten verschillen voor de klant op het eerste gezicht steeds minder van elkaar.
De manier waarop medewerkers klanten benaderen en het kwaliteitsniveau van hun service
vormen in toenemende mate het onderscheidende vermogen van een organisatie.

Haarscherp luisteren naar wat de klant wil en het leveren van innovaties en service waaraan
werkelijk behoefte is en dienstverlening waar de klant een tevreden gevoel bij krijgt.
Dit zijn opvallende karaktertrekken van succesvolle organisaties.

Uitstekend getraind en gemotiveerd personeel is één van de meest waardevolle kwaliteiten die
een organisatie bezit.

Al sinds 1989 levert Kleinveld Okkerse een bijdrage aan de ontwikkeling van medewerkers en
organisaties. De praktijkgerichte ‘open’ en ‘bedrijfsgerichte’ trainingen, coaching en begeleiding 
worden verzorgd in kleine groepen, waarbij ‘leren door doen’ en ‘leren van elkaar’ centraal
staan. Het onbewust bewust maken van de capaciteiten!

Dit leidt tot persoonlijke groei en ontwikkeling en niet te vergeten: resultaat!